■お申し込みについて

Ｑ．どこから申し込み出来ますか？

• インターネットのホームページからご注文のボタンをクリックしてお申込みフォームから
• ホームページＴＯＰページの「ＦＡＸでのご注文」をプリントアウトしてご記入後ＦＡＸから
• 佐志生工芸村にお問い合わせいただいてお申し込み用紙に記載してＦＡＸから
• 佐志生工芸村の直営ショップ「銀乃竈」にてお申込み　銀乃竈
• デパートなどの作品展の会場で　作品展のご案内
  ※間違いを無くすためにお電話でのお申し込みは受け付けておりません。
  お問い合わせいただければ、お申し込み用紙をＦＡＸか郵送でお送りいたします。
  佐志生工芸村の電話番号　０９７２―６８―３１１６（担当/　渡辺、中野、毛利まで）
  土日、祝日、営業時間外については電話が取れない場合がございます。ご了承ください。

Ｑ．キャンセルについて

●お申し込み後のキャンセル料

• 自動返信メール受信から、詩をメール及びＦＡＸにてお送りするまではキャンセル料無料です。
• 詩をメール及びＦＡＸにてお送りした後のキャンセルにつきましては、事務手数料などの経費を合わせ下記金額をキャンセル料として請求させていただきます。
• 商品発送後、お客様の都合によるキャンセルは商品代金全額を請求させていただきます。

キャンセル料金	大サイズ	10,500円
	中サイズ	7,875円
	小サイズ	5,250円
	60輪の薔薇	5,250円
	シルクフラワー	5,250円

Ｑ．商品の金額はどこに表記していますか？

• 商品の金額は「お申込み・ご注文」ページにて確認できます。
  「お申込み・ご注文はこちら」のボタンを押してください。商品と金額の一覧が表示されます。

Ｑ．製作時間はどれくらいですか？

• 通常は７日くらいですが、作品展などで出張中の場合時間が掛かることもございます。
  お早目のお申し込みをお奨めいたします。

Ｑ．大至急どうしてもお願いしたいときは？

• 大至急どうしてもの方は、佐志生工芸村までお電話でお問い合わせ下さい。
  出来る限りのことは対応させていただきます。
  佐志生工芸村の電話番号　０９７２―６８―３１１６（担当/　渡辺、中野、毛利まで）

Ｑ．半年先の贈り物ですが、今お申し込み大丈夫ですか？

• 「名前の詩」専用の顧客管理ソフトを導入しております。一年先の贈り物にも十分対応いたしております。
• クレジットカードにてお支払いの場合は、配達指定日をお申込日より30日以内をご指定ください。

Ｑ．海外からの申し込みですが？

• 海外からのお申し込みも対応いたしております。
  step３ の 《 その他のご要望 》欄に『海外在住』と、ご入力ください。
• お支払い方法は、クレジット、銀行振り込みにてお願いしております。
  銀行口座につきましてはメールにてお問い合わせ下さい。
  ※振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
• 海外へのお届けはいたしておりません。（送料、関税が国によって異なるため）
  海外へお送りの場合はお客様の方でご対応ください。
• 佐志生工芸村からのお届けは、日本国内のみにさせていただいております。

Ｑ．長い名前でも大丈夫ですか？

• 絵のバランス、詩の詠みやすさなどから下記の文字数を目安にしてください。
  　　　　　（小）サイズ４文字まで　　（中）サイズ８文字まで　　（大）サイズ１５文字まで

Ｑ．開店の贈り物でお店の名前がローマ字ですができますか？

• 大丈夫です。そのお店にあったスペルで詩をお創りいたします。

Ｑ．外国の方のお名前でもできますか？

• 外国の方のお名前も読みをひらがなにして詩をお創りいたします。

Ｑ．引き出物で使いたいときはどうしたらよいの？

• お申込み一覧シートを別途にお作りしています。メールまたはＦＡＸ、お電話にてお問い合わせ下さい。

Ｑ.引き出物には予算が合わなくて？

• 引き出物用に特別バージョンをご準備しております。（数がまとまるものについて対応いたします。）

Ｑ．還暦などのお祝いでクラス全員の記念の贈り物を、まとめて申し込みしたい？

• お申込み一覧シートを別途にお作りしています。メールまたはＦＡＸ、お電話にてお問い合わせ下さい。
• 記念の贈り物用に特別バージョンをご準備しております。（数がまとまるものについて対応いたします。）

Ｑ．お祝いの贈り物でなく病気の人に励ましたいのですが？

• 大丈夫です。励ます言葉を詩の中に織り込みます。

Ｑ．一度利用したのですがその後、メルマガみたいのがあるのですか？

• メルマガはスパムの関係でお客様にご迷惑をおかけする場合がございますので中止しております。
• 年に数回ご迷惑にならないように、お得な「季節の商品」などのメール配信をさせていただいております。
  お買い得品やプレゼントのご案内を一般のお客様より、いち早くご案内いたします。
  ※メール不要のお客様にはメール配信を中止いたします。

■製作について

Ｑ．詩を先にお知らせいただけますか？

• 必ずお創りしたした詩をメールにてお知らせいたします。（場合によってはＦＡＸ対応もいたします）
  詩をご確認いただいてから製作に取り掛かります。
  ※納品までにお時間のない時は確認を取らないで製作しお届けする場合もございます。

Ｑ．2011年、2012年、2013年「日付の記載」の年はなぜ和暦がオススメなの？

• 日付の記載はレイアウト、スペースの関係で多くの場合、作品の左に縦書きでお描きしております。その時に2011年、2012年、2013年を縦書きにしますと、見かたによりますが、横棒がたくさん並んで見づらくなります。
  和暦でしたら平成二十三年、平成二十四年、平成二十五年と縦書きにしても見やすくなります。
  注：レイアウト、スペースの関係で横書きの方がより好い作品になる場合は横書きでお描きしております。（ご要望がある場合はご要望にしたがってお描きします。）
• 左から「2013年10月10日」、「2012年12月13日」、「2011年5月12日」を縦書きにした例です。

Ｑ.申し込みフォームの「名入れ」ってなに？

• 贈り物をさし上げる方のお名前を『作品の左下』または、『額の裏』に小さくお描きします。
  例）お子様お二人からの贈り物でしたら「さよこ、きょうこより」など
  例）会社で定年などのお祝いでしたら「○○会社　営業部　有志一同」など
  
• 名入れの文字数などが多い場合は、『額の裏』にお描きします。

よくある質問のＴＯＰへ

Ｑ．自分で創った詩で描いて欲しい？

• 大丈夫です。お申し込みの方が創られた詩の方がより一層感動をお贈りすることが出来ると思います。
  お申し込みフォームのメッセージの欄にお描きいただければ幸いです。
  注：詩のバランス、文字数、和紙のサイズ、漢字（画数が多いと描けない場合があります）により、
  お創りいただきました詩を修正させていただく場合がございます。
  メールにて修正した詩をご連絡させていただきます。ご確認よろしくお願いします。

Ｑ．好きな言葉をいれてほしい？

• 詩の中にうまく織り込んでゆければ極力ご要望にお答えいたします。
  お申し込みフォームの要望、備考の欄にお描きください。
  例）詩のどこかに「愛」という文字を入れてくださいなど
  例）米寿のお祝いなので八十八の数字を描いてほしいいなど

Ｑ．家族合わせて８人なんですが、ふくろうを８羽描いて欲しいのですが？

• レイアウトがおかしくなければ対応しております。
  作品のサイズにより無理な場合もございます。お問い合わせください。（０９７２-６８-３１１６　渡辺、中野、毛利まで）

Ｑ．出産のお祝いなので、赤ちゃんふくろうを描いて欲しい？

• 家族が寄り添っているようにかわいくお描きします。

Ｑ．ペットの絵で描いて欲しいのですが？

• 私が描ける絵でしたらお描きします。
• ふくろう、招き猫、来福地蔵以外の絵柄は、制作にお時間をいただきます。
• ペットや干支の絵柄をご希望の方はお早めのお申込みをお願いいたします。
  ペット、干支などでお描きした作品のページ
  http://namaenouta.jp/eto/pet.htm

Ｑ．時計のカバーはどうなってるの？

• 厚さ２ミリのアクリルを、四方４箇所ビス止めしております。

■お届けについて

Ｑ．送料はどうなりますか？

• 全国どこでもクロネコヤマトの宅急便で送料無料にてお届けいたします。

Ｑ．お送りする際の送り状の発送元はどうして『有限会社 佐志生工芸村』なんですか？

• お届けしたときに発送元がサービス名の『毛利達男「名前の詩」の贈り物』でしたら、名前を使っている商品だと、気がつくお客様がいました。
  名前で作っているのが分かってしまったら感動が半減してしまいますよね？？
  そこで、販売業者名の「有限会社 佐志生工芸村」を発送元にしました。
  ※発送元がサービス名の『毛利達男「名前の詩」の贈り物』がよろしければ、
  ご注文フォーム step３ の 《 その他のご要望 》 欄にご入力してください。

よくある質問のＴＯＰへ

Ｑ．名前の詩をいただいた方が、誰からの贈り物なのか、わかるように表示できますか？

• わかるようにしています。
  お申し込みいただいたお客様のお名前を『ご依頼品シール』に記入し配送伝票と一緒に貼りお届けしています。

よくある質問のＴＯＰへ

Ｑ．配達日を指定したいのですが？

• 大丈夫です。お申し込みフォームのお届け指定日の欄にご入力ください。
  指定日にお届けいたします。

Ｑ．配達の時間を指定したいのですが？

• 午前中、１２時～１４時、１４時～１６時、１６時～１８時、１８時～２０時、２０時～２１時の指定が出来ます。
  （※クロネコヤマトの時間帯お届けのサービスを利用しています）

Ｑ．発送時のメールはいただけるの？

• クロネコヤマトのＢ２サービスを利用しておりますので
  発送時にクロネコヤマトから発送メールが送られます。
  ※ヤマト運輸の個人情報保護ポリシーに関する条項が掲載されております。
  　　http://www.kuronekoyamato.co.jp/privacy/privacy.html

Ｑ．箱はどうなっているの？

• 作品が痛まないように白のダンボール箱にお入れしてお送りいたしております。
  （掛け時計の小はクラフト紙のダンボール）

Ｑ．包装紙はどうなっているの？

• 和紙にメッセージ（おめでとう、ありがとう、ふく来たる）を手描きしてお包みしております。

Ｑ．手さげ袋があると便利？

• ご注文フォーム　step４　の　《　手さげ袋の有・無　》　にチェックを入れて下さい。

Ｑ．包装紙におめでとう、ありがとう、ふく来たる以外のメッセージで描いて欲しい？

• お申込みフォームのその他のメッセージにご記入下さい。

Ｑ．両親に贈るので和紙のメッセージがわからないように送ってほしい？

• 手描き和紙の上から無地のクラフト紙にてお包みします。（二重包装）
  お申し込みフォームの要望、備考欄にご記入ください。

Ｑ．送り先が異なるので作品を見たいのですが？

• デジタルカメラで撮った画像を添付メールでお送りいたします。（ｊｐｇ形式にて）

Ｑ．外装はどうなっているの？

• 手描き和紙にて包装しエアーキャップで最終包装をしてお送りしています。

Ｑ．送る途中で破損は無いの？

• 今まではございませんが、破損の場合は大至急ご連絡下さい。
  贈り物をお渡しするまでにお時間がございましたら再度お描きしてお送りいたします。

■お支払いについて

Ｑ．どのようにお支払いすればよろしいでしょうか？

• 基本的にクロネコヤマトの代金引換便（コレクト便）にてお届けします。
  ※作品を受け取るときに商品代金と引き換えにお渡しいたします。

Ｑ．贈り物で相手先に直送してもらいたいが、支払いは？

• ご注文フォーム step１ の 《 お支払い方法 》を『後払い.com』を選択してください。
  最寄のコンビニ、郵便局にてお支払いいただけます。

Ｑ．クレジットで支払いしたいのですが？

• クレジット決済も大丈夫です。
  クロネコヤマトのペイメント（クレジット決済システム）のサービスを導入しています。
  お支払の流れはこちらは下記アドレスをご覧ください。
  https://info.co-creates.co.jp/ssl/namae/ssc/p_annai.html

Ｑ．銀行振込みは出来ないの？

• 大丈夫ですが、振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
  ご注文フォーム step１ の 《 お支払い方法 》を『後払い.com』を選択してください。

Ｑ．『後払い.com』の与信が通過しなかったのはどうしてですか？

• 当ショップでは、与信審査は後払い.com運営会社の株式会社キャッチボールに依頼しています。
  与信審査は後払い.comに完全委託しておりますので、与信審査が通過しなかった理由などを含めた、与信審査に関するお問合せについては当店では、対応できません。
  ご不明な点などがございましたら、大変お手数ですが、直接『後払い.com運営会社の株式会社キャッチボール』までご連絡お願いします。
  

  株式会社キャッチボール【後払い.com】
  お問合せ先：03-5332-3490
  営業時間：10:00～18:00　年中無休(年末・年始のぞく)

---